¡Al fin dios nos ha escuchado! después de hacer caso a varias quejas acerca del abuso de algunas aerolíneas la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), puso manos a la obra y dio a conocer los nuevos derechos para las personas que viajen en avión ¿Aún no los conoces? ¡Estás en el lugar indicado!
¿Cuáles son los nuevos derechos en las aerolíneas?
1.- Al momento de comprar los pasajeros podrán ver el precio total del boleto, incluyendo los impuestos.
2.- Servicios adicionales como los bocadillos en el avión no podrán ser condicionados a la compra del boleto.
3.- El consumidor tiene hasta 24 horas para cancelar su boleto sin costo.
4.- Los niños menores de 2 años podrán viajar gratis sin necesidad que se cobre la expedición de un boleto o documentación por la carreola.
5.- Las personas discapacitadas podrán viajar con su silla de ruedas, sin costo extra
6.- Cada pasajero tendrá derecho a portar una maleta de hasta 25 kilos sin cargo adicional.
7.- Si tu vuelo se retrasa entre 2 o 4 horas recibirás una indemnización de 7.5% del costo total del vuelo.
8.- Si neta, se vuelan la barda y se retrasa más de 4 horas, la compensación será de 25%, el reembolso del vuelo o la reprogramación del mismo.
9.- Si se demora más de una hora los pasajeros tendrán derecho a : acceso a internet, facilidad para realizar llamadas telefónicas, alimentos, bebidas y hospedaje en caso de pernoctar.
10.- En el caso de que el vuelo presente alguna demora se deberá de informar a los pasajeros, a través de las pantallas que están colocadas en las salas de espera.
11.- Si tienes quejas la PROFECO podrá en las pantallas un correo electrónico para emitirlas.
12.- ¿No conoces tus derechos? Los podrás leer en folletos que estarán dentro del avión.
13.- Podrás hacer uso de tu viaje redondo sin importar que no lo tomes desde un inicio. Si se perdió el vuelo de ida el de regreso no se cancelará.
14.- Si se daña tu equipaje se te indemnizará con un mínimo de 6,000 pesos o hasta 11,000 pesos.
Ahora que ya los conoces, alza la voz y déjate escuchar. Estás pagando por un servicio te tienen que hacer válido cada uno de tus derechos.
Ya se vienen las vacaciones de verano ¿a dónde nos vamos?
Fuentes: EL UNIVERSAL, Expansión.
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