Las aerolíneas no siempre nos dicen lo que debemos saber, y también es error nuestro no informarnos a cerca de nuestros derechos como usuarios. Tú como turista debes de conocer tus derechos como viajero, conócelos ahora mismo.
El diario The Huffington Post, dio a conocer los derechos que aplican a nivel internacional. Todas las aerolíneas del mundo están obligadas a homologar sus lineamientos y acatar estas normas sin importar el lugar de aterrizaje del usuario. ¡Conócelos!
- No aceptes vales
Si el vuelo para el cual compraste boleto, está sobre vendido o por alguna razón ya no te quieren dejar abordar. La aerolínea está obligada a regresarte íntegramente tu dinero, sin ningún «pero». Obviamente después de checar en su sistema si no tienen otro vuelo disponible en las próximas dos horas.
- Te deben compensar por retrasos
Si se pasan de rosca y te lleva a tu destino nacional entre una y dos horas después, e internacional tienen la obligación de regresarte un porcentaje correspondiente al valor del boleto.
25% por retraso de más de 4 horas y 7.5% entre 2 y 4 horas. Además de ofrecer servicios adicionales a sus usuarios como alimento y hospedaje.
- ¿Qué hago si me abren o si presenta daños mi maleta?
El artículo 12 de la Le de Aviación Civil señala: “ El concesionario o permisionario es el responsable del equipaje facturado desde el momento en que se expida el talón correspondiente, hasta que se entregue el equipaje al pasajero en el punto de destino”
¿Esto que quiere decir? La aerolínea es responsable de los daños que ha sufrido tu equipaje. Lo primero que tienes que hacer es dirigirte con los representantes de la aerolínea para exponer el caso.
Tiene que hacerse al momento en que llegas al aeropuerto, si sales y regresases no se puede tener la certeza de que fue en el trayecto del viaje. La aerolínea debe de cubrir los gastos de reparación o reposición.
En caso de equipaje de mano sería de 40 salarios mínimos, mientras que por la pérdida o avería del equipo documentado será equivalente a 75 salarios mínimos.
Se recomienda no llevar objetos de valor como relojes, cámaras, computadores, iPads que sobre pasen el valor del boleto, ya que la aerolínea no cube por montos mayores a este.
- El equipaje
Los costos por equipaje varia en cuestión de su tamaño. Algunas aerolíneas como Aeroméxico están cobrando $500 por la documentación de cada maleta.
25 kg de equipaje podrá llevar un pasajero cuando los vuelos se realicen en aviones con capacidad para 20 pasajeros o más y 15 cuando sea de menor capacidad.
Podrás llevar 10 kg el equipaje de mano (sin costo adicional) con unas dimensiones de 55 cm de largo por 40 de ancho y 25 de alto.
- Checa bien el día que quieres viajar
Los días menos concurridos son martes, miércoles y sábados. Baja el precio cuando viajas de noche o de madrugada, o los vuelos con una o más escalas. El precio podría bajar hasta un 25%.
- Puedes cancelar sin cargos
La mayoría de las veces los boletos de avión se compran a través de agencias de viajes. Para que esta opción aplique es necesario que lo hayas comprado por tu cuenta (la cancelación debe realizarse 7 días antes de la fecha).
- Deben pagarte por el equipaje retrasado
Las aerolíneas te compensan por hacerte esperar por tu equipaje. Si tienes la oportunidad de reclamar y demostrar que el equipaje es indispensable para tu viaje ¡hazlo! solo el 10% de los usuarios conocen este beneficio.
- Si el avión tarda más de 3 horas en despejar puedes bajar
Esta situación se da mucho cuando existe un mal clima. Los capitanes han tenido hasta 6 horas a las personas abordo esperando a que les den luz verde para despegar.
- Si cambias de aerolínea deben de pagar tus gastos
Por azares del destino se puede presentar una situación así, aunque es muy raro. Tu vuelo se retrasa y tienes que viajar con otra aerolínea. Si la aerolínea con la que ibas a viajar en un inicio tiene que hacer todos los gastos pertinenetes para cubrir tu traslado ¡tú no tienes que desembolsar un peso más eh!
Para esto debes conservar tu comprobante de pago.
Recuerda que en el pedir esta el dar.
Consulta más datos sobre tus derechos: http://www.profeco.gob.mx/revista/publicaciones/adelantos_04/derechoviajero_dic04.pdf
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